İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Cucubutik.com olarak, siparişlerinizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde elinize ulaşmasını sağlamak için çalışıyoruz. Ancak, herhangi bir sebeple iade veya değişim yapmak isterseniz, aşağıdaki şartları dikkate alarak işlem yapabilirsiniz.

İade Şartları

1. İade Süresi: Siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünler; kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
3. İade Edilemeyen Ürünler:

• İç giyim, mayo, bikini ve çorap gibi hijyen gerektiren ürünler
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmış veya kullanılmışsa)
• Özel siparişle üretilmiş veya kişiye özel tasarlanmış ürünler

1. İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.

Değişim Şartları

1. Değişim Süresi: Ürün değişim talepleri, sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
2. Ürün Koşulları: Değiştirilecek ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
3. Değişim Süreci: Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü bize göndermeniz gerekmektedir. Yeni ürününüz, tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede kargoya verilecektir.

İade ve Değişim Ücretleri

• Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
• Ürünü kişisel sebeplerle iade etmek isterseniz, kargo ücreti müşteriye aittir.

Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenerek onaylanır.
• Onay sürecinden sonra, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemiyle 3-7 iş günü içinde hesabınıza geri yatırılacaktır.
• Bankanızın işlem sürecine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, info@cucubutik.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Cucubutik Ailesi olarak alışverişlerinizde keyifli ve güvenli bir deneyim yaşamanızı dileriz.