İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Cucubutik.com olarak, siparişlerinizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde elinize ulaşmasını sağlamak için çalışıyoruz. Ancak, herhangi bir sebeple iade veya değişim yapmak isterseniz, aşağıdaki şartları dikkate alarak işlem yapabilirsiniz.

İade Şartları

1. İade Süresi: Siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünler; kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
3. İade Edilemeyen Ürünler:

• İç giyim, mayo, bikini ve çorap gibi hijyen gerektiren ürünler
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmış veya kullanılmışsa)
• Özel siparişle üretilmiş veya kişiye özel tasarlanmış ürünler

1. İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.

Değişim Şartları

1. Değişim Süresi: Ürün değişim talepleri, sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
2. Ürün Koşulları: Değiştirilecek ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
3. Değişim Süreci: Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü bize göndermeniz gerekmektedir. Yeni ürününüz, tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede kargoya verilecektir.

İade ve Değişim Ücretleri

• Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
• Ürünü kişisel sebeplerle iade etmek isterseniz, kargo ücreti müşteriye aittir.

Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenerek onaylanır.
• Onay sürecinden sonra, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemiyle 3-7 iş günü içinde hesabınıza geri yatırılacaktır.
• Bankanızın işlem sürecine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, info@cucubutik.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Cucubutik Ailesi olarak alışverişlerinizde keyifli ve güvenli bir deneyim yaşamanızı dileriz.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

Satıcı Bilgileri:

Unvanı: Cucubutik

Adres: Bahçeşehir 2. Kısım, Mercedes Bulvari FLORA OUTLET AVM No: 28 İÇ Kapı No: 114, 34480 Başakşehir/İstanbul

Telefon: 08503028705

E-posta: info@cucubutik.com

Vergi Dairesi ve Numarası: (Varsa buraya ekleyiniz)

Alıcı Bilgileri:

Adı/Soyadı: …

Adresi: …

Telefon: …

E-posta: …

Bu sözleşme, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait cucubutik.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 - ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

ALICI, aşağıda belirtilen ürün veya hizmetleri, belirtilen fiyat, ödeme ve teslimat koşulları ile satın almayı kabul eder.

Ürün AdıAdetBirim FiyatıKDV Dahil Toplam…………

Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Havale / EFT

Teslimat Adresi: …

Teslim Edilecek Kişi: …

Fatura Adresi: …

MADDE 4 - TESLİMAT KOŞULLARI

1. SATICI, siparişin onaylanmasını takiben 3-7 iş günü içinde ürünü kargoya teslim eder.
2. Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir.
3. ALICI’nın yanlış veya eksik adres vermesi durumunda oluşacak gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

1. ALICI, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma hakkı süresi içinde ALICI, ürünü orijinal ambalajı, etiketi ve faturası ile eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade etmelidir.
3. İade taleplerinde kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır, ancak ürün ayıplı ya da yanlış gönderilmişse kargo ücreti SATICI tarafından ödenir.
4. Cayma hakkı aşağıdaki ürünler için geçerli değildir:

• İç giyim ürünleri, çorap, mayo ve bikini gibi hijyen gerektiren ürünler
• Açılmış veya kullanılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• ALICI’ya özel üretilen ve kişiselleştirilmiş ürünler

MADDE 6 - İADE VE GERİ ÖDEME

1. İade edilen ürün, SATICI tarafından incelendikten sonra 7 iş günü içinde onaylanır ve ödeme, ALICI’nın kullandığı ödeme yöntemi ile 3-7 iş günü içinde iade edilir.
2. Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak geri ödeme süresi değişebilir.

MADDE 7 - SORUMLULUKLAR

1. SATICI, sipariş edilen ürünlerin eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve faturalı olarak teslim edilmesinden sorumludur.
2. ALICI, sipariş verdiği ürünleri teslim aldıktan sonra kontrol etmeli ve herhangi bir eksiklik veya hasar durumunda 3 gün içinde SATICI’ya bildirimde bulunmalıdır.
3. SATICI, mücbir sebepler nedeniyle siparişi teslim edemezse, durumu ALICI’ya bildirerek siparişi iptal etme veya bekleme seçeneklerini sunar.

MADDE 8 - GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

1. ALICI’ya ait kişisel bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmaktadır.
2. SATICI, ALICI’nın bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaz, satmaz veya ticari amaçlarla kullanmaz.

MADDE 9 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Taraflar arasında ortaya çıkabilecek herhangi bir uyuşmazlık durumunda, ALICI, şikayetlerini Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne iletebilir. Yetkili mahkemeler, ALICI’nın yerleşim yerindeki mahkemeler ve icra daireleridir.

MADDE 10 - YÜRÜRLÜK

ALICI, cucubutik.com internet sitesinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul ettiğini beyan eder.

SATICI: Cucubutik

ALICI: …

Tarih: …